Por Douglas De Matteu, PhD | Revista Líderes — Edição 3
Entrevista publicada originalmente na edição 3 da Revista Líderes. As informações e os cargos refletem o período da entrevista.
Revista Líderes: Boa tarde, Dra. Raquel. Muito obrigado por nos conceder esta entrevista. É um prazer tê-la conosco na Revista Líderes. Poderia compartilhar conosco um pouco sobre sua jornada pessoal e profissional, destacando sua experiência na área da saúde, como Coach, como executiva e sua formação e experiências profissionais anteriores?
R.F: Eu sou a idealizadora e proprietária do FORMACOACH, formação em Coaching com Inteligência Espiritual. Possuo doutorado e mestrado em "Arts in Coaching" pela Florida Christian University, nos Estados Unidos, e sou reconhecida como uma Master Coach Trainer. Com uma sólida formação acadêmica que perpassa pelo Bacharelado em Direito, sou diplomada em Política e Estratégia pela Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra, além de possuir um MBA em Administração e inúmeros treinamentos e imersões. Sou uma escritora talentosa com várias publicações, Master Coach, Head Trainer e Mentoring. Minha experiência profissional inclui 25 anos como executiva em uma empresa de grande porte na área da saúde. Essa vivência prática permitiu que eu desenvolvesse uma compreensão profunda dos desafios do ambiente corporativo, capacitando-me a orientar profissionais em suas jornadas de sucesso.
Revista Líderes: O que a motivou a seguir sua atual carreira, especialmente no campo da saúde, vindo de uma formação jurídica?
R.F: O conhecimento jurídico é fundamental dentro da área da saúde. Existem a ética e os princípios, mas são as leis que regem toda a estrutura médica hospitalar, não só em nosso país. Estamos falando de regulações através de contratos das partes que interagem nas mais diversas áreas da saúde. Me sinto preparada e fui treinada para esse mercado específico, uma necessidade básica do ser humano.
Revista Líderes: Como você encontrou a motivação para seguir sua atual carreira, especialmente nos campos da saúde e agora em uma posição estratégica junto ao Plano de Saúde Amil?
R.F: A motivação é muito forte e sou impulsionada pelo desejo de servir à sociedade. Saúde não é um presente, é um bem a ser desenvolvido, protegido e cuidado, especialmente em situações de risco. Me coloco dentro desse mercado para beneficiar o ser humano em cada etapa da vida e nas mais diferentes culturas.
Revista Líderes: Como você descreveria de maneira objetiva os negócios e projetos em que está envolvida atualmente e como mantém sua saúde enquanto se dedica a um papel estratégico na Amil?
R.F: A assistência médica em nosso país enfrenta desafios constantes. Há décadas, o setor privado tomou a iniciativa de contribuir com a saúde brasileira. A necessidade de atendimento médico hospitalar é crescente, e as pessoas precisam saber onde podem obter segurança e qualidade no atendimento. Amil é uma empresa especializada nessa área, com hospitais e ambulatórios próprios, além de uma ampla rede credenciada em pontos principais do Brasil. Minha experiência em gestão de saúde e compreensão das necessidades do usuário me capacitam para ajudar a Amil a alcançar e beneficiar mais pessoas na área da saúde. Recentemente, fechei uma parceria com a Amil para representá-los em negociações com grandes organizações e com pequenos e médios negócios.
Revista Líderes: Como uma profissional de saúde se tornou uma líder influente e respeitada no setor? Como você consegue gerenciar seu tempo e energia para desempenhar tantos papéis de liderança e ainda ter tempo para Deus, família e lazer? Poderia compartilhar os 3 maiores "segredos" do seu sucesso?
R.F: Por quatro décadas, minha atividade tem sido voltada para a área da saúde. Tenho ampliado meu conhecimento e admirado a evolução da medicina, especialmente a medicina genômica, que está solucionando questões inimagináveis. Os segredos do meu sucesso são: ter um objetivo claro, foco e ação.
Revista Líderes: Como você vê a interseção entre liderança e saúde? Quais são as principais estratégias que você implementa para promover a saúde integral (física, mental e emocional) dentro das organizações que lidera? E como os líderes devem levantar a bandeira da saúde para si próprios e para sua equipe?
R.F: Pessoas saudáveis geram mais resultados e são provavelmente mais felizes, atraindo outras pessoas. A saúde deve ser vista de forma holística. Todo excesso gera desequilíbrio, então a busca pela harmonia e gestão adequada do tempo são essenciais. Considerando o que é importante, urgente e circunstancial, é possível obter equilíbrio. É preciso sair da teoria e ir para a prática, adotando hábitos saudáveis como caminhadas, exercícios respiratórios e um sono adequado. Evitar o "lixo cibernético" também ajuda a mente a funcionar melhor, alinhando o que o líder pensa, sente, fala e faz.
Revista Líderes: Quais são seus planos e expectativas para a sua nova posição na Amil? Como será sua abordagem para liderar com saúde e promover mudanças positivas no setor?
R.F: Meu objetivo é alcançar pessoas e organizações interessadas em qualidade de vida e acesso a centros de excelência em atendimento médico hospitalar.
Revista Líderes: 1. Visão e Propósito – Como você define sua visão de liderança?
R.F: Eu enxergo o objetivo realizado. Vejo aquilo que foi idealizado e planejado como se já estivesse pronto.
Revista Líderes: Qual é o propósito que guia suas ações e decisões como líder?
R.F: Esperança, fé e beneficiar as pessoas.
Revista Líderes: 2. Estratégias de Pensamento – Diante de decisões complexas, quais são os processos ou critérios que você utiliza para chegar a uma conclusão?
R.F: Primeiro recuo para ter uma visão mais ampla. Respiro fundo e sigo em frente. Obstáculos são oportunidades para superação e aprendizado.
Revista Líderes: 3. Comunicação e Influência, Estilo de Comunicação – Como você descreveria seu estilo de comunicação? E como ele ajuda a motivar e influenciar sua equipe?
R.F: Meu estilo é motivador, inspirador e instigador. Procuro desafiar as pessoas a conhecer seu potencial e dar o próximo passo, potencializando suas habilidades.
Revista Líderes: Resolução de Conflitos – Qual técnica você considera mais eficaz para resolver conflitos ou desacordos dentro de sua equipe?
R.F: A importância do reconhecimento de que aquilo que sei é muito menor do que aquilo que ainda não sei.
Revista Líderes: 4. Crenças e Valores – Quais valores são inegociáveis para você na liderança?
R.F: Verdade, honestidade, sinceridade, respeito e justiça.
Revista Líderes: Influência das Crenças Pessoais – Como suas crenças pessoais influenciam seu estilo de liderança?
R.F: É preciso manter a esperança e ver antes de existir. Ouvir com os olhos e aprender a pensar antes de falar.
Revista Líderes: 5. Desenvolvimento de Equipe – Como você identifica e cultiva potenciais líderes dentro de sua equipe?
R.F: Observando suas habilidades e incentivando seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Revista Líderes: Desenvolvimento Profissional – Qual é a sua abordagem para o desenvolvimento profissional e pessoal dos membros da sua equipe?
R.F: Treinamento, coaching, Mentoring, feedbacks e desafios.
Revista Líderes: 6. Gestão de Erros e Aprendizado – Como você lida com erros, seja os seus próprios ou da sua equipe?
R.F: Me sinto mal por alguns dias, mas depois ressuscito do mal-estar e me esforço para produzir com excelência. Reparar os estragos quando possível, mas focar em seguir em frente e construir mais.
Revista Líderes: 7. Adaptação e Mudança – Como você se mantém adaptável e flexível diante das mudanças constantes no ambiente de negócios?
R.F: Desenvolvendo a capacidade de ler as pessoas e entender o ambiente. Observar a hierarquia e promover a ordem, respeitando o princípio da igualdade.
Revista Líderes: 8. Legado e Impacto – Que tipo de legado você espera deixar como líder?
R.F: Plantar onde outros vão colher, com consciência de humildade e generosidade, desenvolvida através da espiritualidade.
Revista Líderes: Medição do Impacto – Como você mede o impacto de sua liderança?
R.F: Pelo impacto positivo que deixo nas pessoas e pela credibilidade desenvolvida ao longo da minha jornada.
Jogo rápido
Família é: A base importante!
AMIL é: Um ponto de excelência que veio do futuro para o hoje.
Deus é: Aquele que está no comando da minha vida e do universo.
Liderar é: Servir com bondade.
Um livro que marcou sua vida: A Bíblia Sagrada.
Uma comida favorita: Polenta temperada.
Uma frase que a inspira: "Primeiro obedece, depois entenda."
Uma pessoa que é sua inspiração: Minhas filhas, Ivelise e Annellise.
Sobre o entrevistador
Prof. Douglas De Matteu, PhD é CEO do Grupo IAPerforma e editor-chefe da Revista Líderes. Administrador, professor universitário, investidor, jornalista e escritor.